更换光猫后大华菜鸟云监控不在线了

9月份给一个菜鸟驿站安装了大华的菜鸟云监控,装好后就绑定了菜鸟驿站平台,一直都能正常使用。

前几天突然打电话给我说菜鸟平台上看不了监控了,监控主机接显示器是正常显示的,还说是电信的换了新光猫后就这样了。我当时因为在外地只能让他先重启路由器和主机再等等看,结果重启了之后还是不行。他们因为着急(可能是菜鸟公司对这个有要求吧)只好又找来了电信的工作人员,结果电信的工作人员来了后还是解决不了。

我后来到店里后重启了几次设备还是一直不在线状态,就把它解除绑定了。然后再搜索添加却一直搜索不到。之后我用手机连接上店里的路由器,然后用网络百宝箱软件里的终端查找看能不能看到大华主机,结果发现根本看不到主机。因为这个菜鸟定制机使用者没有管理员权限,也不能手动指定IP只能自动获取。于是我把主机接到我带的路由器上用终端查找,结果还是看不到。我就想能不能问下大华售后看是什么原因,结果大华400客服告诉我这是菜鸟的定制机,他们不提供售后技术服务。在这时我又想起之前安装绑定菜鸟平台时路由器好像是192.168.1.0/24网段的,于是我就用手机登录路由器更改,结果发现更改不了,因为光猫也是192.168.1.0/24网段的两个会冲突,不能改成一样的。没办法只能先把光猫改成其他网段,然后再改路由器的。改好之后再一看大华主机在局域网里可以看到了。 然后我就再次用菜鸟平台搜索,结果一搜就搜到了。点击绑定就恢复正常了。

之后想想,可能是在更换新光猫之前旧光猫的地址是192.168.0.0/24网段的,路由器自动生成192.168.1.0/24网段。但换的光猫因为是192.168.1.0/24网段,路由器又自动变更为192.168.0.0/24网段了。而大华菜鸟云监控主机只能获取192.168.1.0/24网段的IP,所以大华菜鸟云监控就不在线了。

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